Perguntas Frequentes

A Cobrança Automatizada é o produto de gestão de cobrança inteligente da Assertiva, datatech brasileira com 13 anos de mercado, 6.000+ empresas clientes e certificação ISO 9001 e ISO 27001. Combina automação multicanal (SMS, e-mail, WhatsApp e ligação), CRM especializado e inteligência de dados com 2,79 bilhões de registros para otimizar a recuperação de crédito em 27 segmentos empresariais.

Atendemos 27 segmentos empresariais, incluindo farmácias, clínicas médicas, academias, imobiliárias, escolas e cursos, contabilidade, advocacia, restaurantes, pet shops, supermercados, bancos e financeiras, assessorias de cobrança, entre outros. Cada segmento possui configurações e réguas de cobrança personalizadas. Ver todos os segmentos.

Não. A plataforma foi projetada para ser intuitiva e fácil de usar. A configuração da régua de cobrança é feita com interface visual, sem necessidade de programação. Além disso, oferecemos suporte dedicado e base de conhecimento completa para auxiliar na implantação.

A régua de cobrança é um fluxo automatizado de ações configurado por você. Ela define quais comunicações serão enviadas, em quais canais (SMS, e-mail, WhatsApp, ligação) e em quais prazos, desde lembretes pré-vencimento até notificações de negativação. Tudo funciona 24/7 sem intervenção manual.

A plataforma oferece 4 canais integrados: SMS, e-mail, WhatsApp e ligação telefônica. Você pode configurar a régua de cobrança para utilizar um ou mais canais em sequência, maximizando a eficiência da comunicação com cada perfil de devedor.

Sim. Todas as mensagens (SMS, e-mail, WhatsApp) são completamente personalizáveis. Você pode usar variáveis dinâmicas como nome do devedor, valor da dívida, data de vencimento e link de pagamento. Também disponibilizamos templates prontos otimizados para cada segmento.

O portal de autonegociação é uma página personalizada com a identidade da sua empresa, onde seus devedores podem consultar pendências, negociar condições de pagamento e realizar pagamentos online de forma autônoma, 24 horas por dia, sem necessidade de contato direto com sua equipe.

Sim. A Cobrança Automatizada oferece dashboards em tempo real com indicadores como taxa de recuperação, aging de carteira, desempenho por canal, comparativos por período e muito mais. Todos os relatórios podem ser exportados em PDF ou Excel.

Sim. A Cobrança Automatizada oferece API RESTful para integração com ERPs, sistemas de gestão, plataformas de pagamento e outros softwares. Também disponibilizamos importação e exportação de dados via planilhas (CSV/Excel) para facilitar a migração.

A implantação é rápida. Após a contratação, a configuração inicial da plataforma pode ser concluída em poucos dias, dependendo do volume de dados e integração necessários. Nossa equipe de sucesso do cliente acompanha todo o processo de onboarding.

Adotamos criptografia SSL/TLS em todas as comunicações, criptografia em repouso para dados armazenados, controle de acesso baseado em funções (RBAC), monitoramento contínuo e backups periódicos. Estamos em total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Sim. Oferecemos um plano gratuito para sempre que inclui importações ilimitadas, 1 usuário, 100 SMS ou 1.000 e-mails por mês, e suporte por 30 dias. Você pode começar a usar imediatamente e fazer upgrade quando quiser, sem compromisso.